🕒Leestijd ongeveer 2 minuten
In 2010 zijn de online consumentenbestedingen toegenomen met 11% naar ruim € 8,2 miljard. Vooral de online bestedingen aan producten zijn sterk toegenomen in het afgelopen half jaar (+16%). Consumenten hebben vaker bestellingen geplaatst, maar zijn minder uit gaan geven per bestelling. Deze en nog meer cijfers zijn eind vorige week bekendgemaakt door Thuiswinkel.org via de Thuiswinkel Markt Monitor. Dat is het halfjaarlijkse onderzoek naar online consumentenbestedingen door Blauw Research. Het aantal bestellingen is in 2010 de belangrijkste driver van de online thuiswinkelmarkt. Het gemiddeld aantal bestellingen per online shopper neemt nog steeds toe met 20% naar 7,4 bestellingen per persoon. Daarnaast zorgt het nog steeds toenemende aantal online kopers voor groei in de online consumentenbestedingen. In 2010 zijn er 600.000 consumenten geweest, die voor het eerst een online bestelling hebben geplaatst. Daarmee is het aantal online shoppers in één jaar voor het eerst uitgekomen boven de 9 miljoen consumenten, namelijk 9,25 miljoen online kopers.
Consumenten hebben in 2010 gemiddeld per persoon bijna € 890 besteed, een toename van 4% ten opzichte van 2009. De groei in het gemiddeld besteed bedrag komt volledig ten goede aan het aantal bestellingen. Het gemiddeld besteed bedrag per order is het afgelopen jaar gedaald met 14% naar € 119 per order. De online omzet in diensten heeft nog steeds het grootste aandeel in de Thuiswinkelmarkt, maar Thuiswinkel ziet de grootste groei in de verkoop van online producten. In 2010 is de omzet in online productbestedingen gestegen met 16%, terwijl de diensten een groei lieten zien van 6%. De forse groei in online productbestedingen is volgens Thuiswinkel opvallend, aangezien in de fysieke detailhandel in 2010 nog steeds een krimp zichtbaar is in de non-food sector van 1,5% (bron CBS).
Reizen blijft het grootste online marktsegment in 2010. Het marktvolume van Pakketreizen en appartementen bedraagt in 2010 € 2,15 miljard. De online omzet van Vliegtickets en Hotels bedraagt € 1,36 miljard. Na Reizen zijn Telecom (€ 920 miljoen) en Kleding (€ 555 miljoen) de grootste segmenten in 2010.