๐Leestijd ongeveer 3 minuten
De markt voor online consumentenbestedingen door Nederlandse internetters blijft verder groeien. In de eerste 6 maanden van 2005 zijn de online consumentenbestedingen gestegen naar een totale omzet van € 1,1 miljard. Dit is een stijging van 37% ten opzichte van dezelfde periode in 2004. De cijfers komen tot stand in samenwerking met de 225 leden van de branchevereniging Thuiswinkel.org, gekoppeld aan een grootschalig consumenten-onderzoek (n=2000).
Thuiswinkel noemt het opvallend dat er een forse aanwas is van nieuwe online kopers in de thuiswinkelmarkt. In de eerste zes maanden bedroeg het percentage nieuwkomers 18%. In absolute aantallen hebben 800.000 mensen het afgelopen halfjaar voor het eerst via internet iets gekocht. Het totaal aantal online kopers in de eerste helft van 2005 komt daarmee op 4,4 miljoen. Een stijging van 29% ten opzichte van een jaar geleden. Door de groei in nieuwkomers is in het afgelopen halfjaar het gemiddeld bestede bedrag per online koper afgenomen, van € 258,- naar € 243,-.
Nieuwkomers blijken relatief vaker vrouwen te zijn, die voor het eerst internet ontdekken als kanaal om producten te zoeken, te vergelijken en uiteindelijk ook te kopen. Veelal blijken deze firsttimers aankopen te doen in het reissegment, het entertainment segment (boeken, DVD) of bij een online postorderaar (kleding). Daarnaast draagt ook de sterke stijging van breedbandverbindingen in Nederland bij aan de groei van de online shoppingmarkt. Consumenten zijn langer en makkelijker online en vinden daardoor beter hun weg naar de virtuele schappen van de webwinkels.
Wijnand Jongen, directeur Thuiswinkel.org legt in het persbericht een verband tussen de groei van de omzet en het herstel van het consumentenvertrouwen: “De enorme aanwas van Nederlanders die voor het eerst via Internet een aankoop doen bij een webwinkel, zijn het bewijs van het sterk toegenomen consumentenvertrouwen. Kijken, kiezen én kopen op internet wordt langzaam maar zeker de gewoonste zaak van de wereld.”ย
En ook: “Ook de professionalisering van de branche houdt hiermee gelijke tred. Thuiswinkel.org is de snelst groeiende branchevereniging van Nederland met gemiddeld één nieuw lid per week. Nog voor het eerste lustrumjaar, 2006, wordt het 250e lid van de jonge branchevereniging verwacht. Alle leden van Thuiswinkel.org voeren het consumentenkeurmerk Thuiswinkel Waarborg, wat consumenten extra rechten geeft bij het doen van aankopen op Internet en op deze wijze haar bijdrage levert aan het verder versterken van het consumentenvertrouwen”ย.
Ik denk dat sites als Marktplaats.nl en Speurders veel belangrijker zijn bij de stimulering van online aankopen. Daar kun je met een relatief laag risico aan- en verkopen en op die manier raak je vertrouwd met online winkelen. Na één of meerdere positieve ervaringen kun je de stap nemen naar aankopen bij gevestigde bedrijven. Het heeft m.i. niet zozeer te maken met consumentenvertrouwen, maar meer met het vertrouwen in het kanaal en het systeem waarbinnen je handelt en wandelt.
Kijk ook eens naar dit stuk.