Organisaties vragen om goed onderzoek

🕒Leestijd ongeveer 2 minuten

Voor de derde keer op rij heeft Copernica BV, in samenwerking met Reclameweek het CrossDM onderzoek uitgevoerd. Dat is een online onderzoek naar de kennis en inzet van crossmediale direct marketing in het Nederlandse bedrijfsleven. Dit jaar zijn niet alleen reclame- en communicatiebureaus onder de loep genomen, maar ook bedrijven die direct marketing inzetten voor de eigen organisatie. Door middel van een uitnodigende e-mail zijn 3.886 bedrijven benaderd om een online enquête in te vullen. Uiteindelijk hebben 118 bedrijven meegewerkt aan het onderzoek. Dat is een responspercentage van 3%. De vraag dringt zich op in hoeverre dit onderzoek uitspraken kan doen over het ‘Nederlandse bedrijfsleven’. Een n van 118 is op zich al niet erg hoog, maar als dat ook nog ’s 3% respons vertegenwoordigt mag je de nodige vragen stellen vind ik.

De conclusies die uit dit onderzoek hebben wat mij betreft dan ook zeer weinig waarde door de lage respons. Van de 118 deelnemers hebben 75 reclame- en communicatiebureaus (63,6%), 41 reguliere organisaties (34,7%) en twee onbekende bedrijven de online vragenlijst ingevuld. De eerste conclusie wordt in dat kader meteen al te dik aangezet: “De kennis en ervaring met CrossDM zijn voor reclame- en communicatiebureaus aanzienlijk gestegen. Vorig jaar had 5,1% helemaal geen ervaring met CrossDM, dit jaar is dat nog maar 1,3%. Reguliere organisaties hebben minder kennis en ervaring met CrossDM dan reclame- en communicatiebureaus.” 1,3% x 75 bureaus wil zeggen dat er precies één bureau gevonden is met een tekort aan ervaring. Vorig jaar dus blijkbaar een stuk of vier à vijf. Is dat een aanzienlijke stijging?

In het rapport wordt een speciale paragraaf (3.2) gewijd aan respresentativiteit en betrouwbaarheid. Inmiddels heb ik die diverse keren gelezen, maar begrijp er nog steeds niks van. Het onderzoek wordt daar als zeer nauwkeurig bestempeld en in dezelfde paragraaf staat dat het onderzoek niet representatief is voor het bedrijvengedeelte. De n is hier slechts 41 en had 73 moeten zijn. Om die reden is een betrouwbaarheidsmarge genomen van 85%. Tsja.

Maar goed, als partner in het onderzoek doet dat niet terzake. Onder de kop Organisaties vragen om CrossDM krijgt het vandaag veel aandacht in de nieuwsbrief van Reclameweek. Ik zou zeggen: Organisaties vragen om goed onderzoek.